Diritto di Recesso

L'art. 64 del D. Lgs. 6 settembre 2005 n° 206 (“Codice del Consumo”) intitolato "Esercizio del diritto di recesso" prevede che "per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi".

SHOPIFEX, nel rispetto di quanto disposto dal Codice del Consumo, adotta le seguenti disposizioni in materia di Diritto di Recesso.

Disposizioni generali

Solo se il Cliente che stipula il contratto riveste la qualifica di Consumatore (V. definizione di “Consumatore” sub “Definizioni” delle Condizioni Generali di Vendita), potrà avvalersi del diritto di recesso nei termini previsti dal Codice del Consumo.

Nel caso di contratto on line stipulato da Professionista (V. definizione di “Professionista” sub “Definizioni” delle Condizioni Generali di Vendita) troveranno applicazione le comuni norme del codice civile.

Conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente ma compresi in un solo ordine, da quando ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Il Cliente Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a SHOPIFEX tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa alternativamente: 

  1. accedendo alla sezione "I miei ordini" dello spazio "Il mio account SHOPIFEX” riportato sul Sito, mediante la creazione di una pratica informatica di reso;
  2. a mezzo raccomandata a.r. alla sede legale del Venditore all’indirizzo: via San Terenziano 9, 06035 – fraz. Marcellano – Gualdo Cattaneo (PG) – Italia; 

Qualora il Cliente decidesse di avvalersi della procedura informatica di reso occorre fare un ulteriore distinguo:

  • Il Cliente in possesso di un account personale su SHOPIFEX, dopo essersi autenticato attraverso la procedura di accesso (login), potrà accedere alla propria area riservata, selezionare l’opzione “Storico e Dettagli Degli Ordini” e dall’elenco degli ordini selezionare la voce “Dettagli” in corrispondenza dell’ordine di cui vorrà richiedere la restituzione. Alla sezione "Dettagli dell'ordine", il cliente potrà selezionare gli articoli e le relative quantità da restituire. Tutte le fasi di rimborso potranno essere seguite all’interno della medesima sezione.
  • Qualora il Cliente abbia concluso l'acquisto in qualità di ospite, potrà comunque avvalersi della procedura informatica di reso compilando il modulo appositamente predisposto e disponibile al seguente indirizzo: https://shopifex.com/it/modulo-reso

Per formalizzare la dichiarazione di recesso è anche possibile utilizzare il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014  il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

SHOPIFEX di Pugnali Debora
via San Terenziano, 9
06035 – Fraz. Marcellano – Gualdo Cattaneo (PG)
Italia 

shopifex@pec.it

Con la presente io sottoscritto ..............................., residente in ............................. via ................................ n .... CF: .................................. notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................  (codice prodotto)

ordinati il ................ e ricevuti il ...................... 

............................ il.........................

Firma

....................................................... 

In caso di esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a SHOPIFEX la propria volontà di recedere dal contratto.

La merce dovrà essere rispedita presso la sede legale del Venditore all'indirizzo: SHOPIFEX di Pugnali Debora, via San Terenziano 9, 06035 – fraz. Marcellano – Gualdo Cattaneo (PG) – Italia. 

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e integrità;
  • i prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o modificati in alcun modo;
  • non possono essere resi i prodotti personalizzati su richiesta del Cliente al momento dell’inserimento dell’ordine;
  • i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale non danneggiata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellini ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completi della documentazione fiscale annessa;
  • i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. 

Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità e condizioni sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver seguito le istruzioni per il reso, oppure nel caso il prodotto risulti danneggiato), il Venditore provvederà a inviare nuovamente al Cliente i prodotti acquistati con addebito delle ulteriori spese di spedizione.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto a quello standard).

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce presso la sede del Venditore e una volta verificata l’integrità del prodotto e la validità del recesso. 

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per il pagamento in fase di acquisto.

Restituzione dei prodotti

In caso di reso le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

Il Cliente potrà rispedire il reso avvalendosi del vettore che ritiene opportuno, fermo restando che in mancanza di riconsegna al Venditore, il Cliente dovrà dimostrare documentalmente di aver rispedito i beni al Venditore nel rispetto delle condizioni sopraelencate.

In tal caso il Venditore esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti dovuto a responsabilità del vettore.

Contatti

In qualunque momento, il Cliente potrà chiedere qualunque informazione o chiarimento relativamente all’esercizio del diritto di recesso utilizzando l’apposito Modulo Contatti disponibile alla sezione “Account SHOPIFEX” e selezionando da “Intestazione oggetto” la voce “Customer Care”, oppure inviando una e-mail all’indirizzo customerservice[at]shopifex.com

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